在全球化浪潮与粤港澳大湾区建设加速推进的背景下,深圳作为中国对外开放的“窗口城市”,正以优化多语种信息服务为突破口,全力构建国际化语言环境,为全球人才、企业、游客提供无障碍沟通体验。
深圳聚焦公共服务、政务办理、文旅消费等核心场景,推出“线上+线下”立体化多语种服务体系。线上,“i深圳”APP上线英、日、韩、法等10种语言版本,集成政务办理、交通出行、医疗预约等200余项功能,外籍人士可一键完成社保查询、驾照申领等业务;线下,在机场、口岸、地铁等交通枢纽设置智能翻译终端,提供83种语言实时互译服务,并培训超5000名公共服务人员掌握基础外语交流技能。
针对外籍人才需求,深圳推出“深i你”外籍人才服务平台,集成工作许可、居留签证、住房补贴等一站式服务,并配备多语种政策解读专员。数据显示,2025年上半年,深圳外籍人才数量同比增长23%,多语种服务优化成为重要吸引力。
从“硬件设施”到“软件服务”,深圳正以语言为桥,打破文化隔阂,让国际化从“概念”变为“日常”。这座创新之城,正用更开放的姿态,向世界递出一张无障碍沟通的“城市名片”。
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